博物馆服务礼仪—“河博大家谈”第十二讲

2019年3月29日下午“河博大家谈”第十二讲如期举行，文博研究馆员于晓梅作了题为《博物馆服务礼仪》的讲座，文博研究馆员刘冬梅主持了此次讲座。

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讲座围绕礼仪的由来、概念与特征，礼仪的作用与培养，博物馆服务礼仪规范等主要内容进行了重点讲述。中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代社会，人与人之间交往日益频繁，只有认识礼仪、了解礼仪,才能重视礼仪。讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。只要置身于社会，每个人都离不开礼仪，而作为博物馆这个公众服务场所的工作人员更离不开文明礼仪。

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通过此次讲座，在场听众对博物馆服务礼仪有了进一步的感悟。规范礼仪，有利于改进博物馆服务方式，提高员工服务质量和整体接待水平，吸引更多民众走进博物馆、爱上博物馆，让博物馆作为公益性文化机构的社会价值得到最为充分的彰显。