5月18日，故宫博物院手语无障碍服务项目正式发布并举办“以手画眼”绘画工作坊活动。北京市残疾人联合会授予故宫博物院“手语服务示范景区”牌匾，故宫博物院无障碍志愿服务队也于当天成立。

文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长王旭东在“听见文化的声音——故宫博物院手语无障碍服务发布会”致辞中表示，残障人士是故宫博物院不可忽略的重要观众群体。故宫博物院努力以更加开放、包容的心态，推动观众服务质量提升，以更加深厚的责任感与使命感，推动文博行业无障碍环境建设。中国残联副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明表示，无障碍服务是社会进步的重要体现，故宫博物院等文博机构在推动无障碍环境建设方面的举动，充分体现了对残疾人士的关怀和尊重，希望向社会更多传达残健共融理念，为残疾人事业发展营造良好社会氛围。

发布会上，故宫博物院与北京手语研究会联合推出的数字化手语导览项目正式在故宫博物院网站上线，聋人观众也可在实地参观过程中扫码观看手语讲解视频。中国残疾人特殊艺术指导中心团长邰丽华等被聘为“故宫博物院无障碍志愿服务队”首批手语服务志愿者。

同日，故宫博物院还特别策划了“以手画眼”绘画工作坊活动，10名来自北京市盲人学校的视障学生，在北京通州区乐益融社会工作事务所邀请的专业老师和志愿者的带领协助下，以双手触摸体会在画板上提前塑造的图形肌理，展开想象进行绘画创作。